Kullanım Şartları

Lütfen lekesiz-istanbul.pro web sitesini ("Hizmet", "Site") kullanmadan önce bu Kullanım Şartlarını ("Şartlar") dikkatlice okuyun. Bu web sitesine erişiminiz ve onu kullanımınız, bu Şartları kabul etmenize ve bunlara uymanıza bağlıdır. Bu Şartlar, Hizmeti ziyaret eden veya kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir.

1. Hizmet Kapsamı ve Sipariş Süreci

Lekesiz Kuru Temizleme Atölyesi, web sitesi ve telefon aracılığıyla kuru temizleme, ütüleme ve ev tekstili temizliği için adresten alım ve adrese teslim hizmeti sunmaktadır. Müşteri ("Siz", "Kullanıcı") sipariş formunu doldurarak veya telefonla arayarak hizmet talebinde bulunur. Sipariş sırasında verilen adres, telefon ve ürün bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Belirtilen saat aralığında adreste bulunulmaması durumunda, ek bir servis ücreti talep edilebilir veya sipariş iptal edilebilir.

2. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede belirtilen fiyatlar, standart ürünler ve hizmetler için örnek ve başlangıç fiyatlarıdır. Nihai fiyat, ürünlerin teslim alınmasından sonra uzman ekibimiz tarafından yapılan inceleme (kumaş türü, lekenin cinsi, özel işlem gerekliliği vb.) sonucunda belirlenir ve müşteriye telefon veya SMS yoluyla bildirilir. Müşterinin onayı alındıktan sonra temizleme işlemine başlanır. Ödeme, ürünlerin teslimatı sırasında nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.

3. Sorumluluk ve Garanti Kapsamı

Giysilerinize en yüksek özeni göstermeyi taahhüt ederiz. Ancak, kuru temizleme işlemlerinin doğası gereği bazı riskler mevcuttur. Sorumluluğumuz aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:

• Bilinmeyen Kusurlar: Üretimden kaynaklanan, daha önceki yanlış yıkama işlemlerinden veya kumaşın yapısından kaynaklanan gizli kusurlar (renk atması, çekme, deformasyon vb.) nedeniyle oluşabilecek hasarlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.
• Etiket Talimatları: Temizleme işlemi, ürün üzerindeki bakım etiketinde yer alan talimatlara göre yapılır. Etiketi olmayan veya talimatları okunaksız olan ürünlerde oluşabilecek hasarlar müşterinin sorumluluğundadır.
• Aksesuar ve Düğmeler: Düğme, fermuar, boncuk gibi aksesuarların temizleme sırasında hasar görme veya kopma riski bulunmaktadır. Bu tür hasarlardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir, ancak bu tür riskli parçaların korunması için azami özen gösterilir.
• Hasar Durumunda Tazminat: Hizmetimizden kaynaklandığı kanıtlanan bir hasar durumunda, şirketimizin sorumluluğu, hasar gören ürünün hizmet bedelinin en fazla 10 (on) katı ile sınırlıdır. Ürünün ikinci el değeri ve amortismanı göz önünde bulundurulur. Manevi tazminat talepleri kabul edilmez.

4. Ürünlerin Teslim Alınması ve Saklanması

Temizlenen ürünler, müşteriye bildirilen teslimat tarihinde veya daha önce teslim edilir. Müşterinin, teslimattan sonraki 24 saat içinde ürünleri kontrol etmesi ve olası bir şikayetini tarafımıza bildirmesi gerekmektedir. Bu süreyi aşan şikayetler dikkate alınmayacaktır. Temizlenen ürünlerin müşteri tarafından 30 gün içinde teslim alınmaması durumunda, şirketimizin herhangi bir sorumluluğu kalmaz. 90 gün içinde alınmayan ürünler hayır kurumlarına bağışlanabilir.

5. Fikri Mülkiyet

Bu Sitede yer alan tüm içerik (metinler, grafikler, logo, resimler, yazılım vb.) Lekesiz Kuru Temizleme Atölyesi'nin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. İçeriğin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

6. Değişiklikler

Kendi takdirimize bağlı olarak, bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutarız. Bir revizyonun önemli olması durumunda, yeni şartların yürürlüğe girmesinden en az 15 gün önce bildirimde bulunmaya çalışacağız. Önemli bir değişikliğin ne olduğuna tamamen kendi takdirimize bağlı olarak karar verilecektir.

7. İletişim

Bu Kullanım Şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen siparis@lekesiz-istanbul.pro adresinden bizimle iletişime geçin.